Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, které osobní údaje ve Joker8 Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plyne. Zpracováváme je v souladu s nařízením GDPR, protože působíme i na evropském trhu.

Údaje, které o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní ve Joker8 Casino zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu a k plnění zákonných povinností. Konkrétně jde o tyto kategorie:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Doklady pro ověření totožnosti (KYC): občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy ne starší 3 měsíců, důkaz o vlastnictví platební metody.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek v CZK, EUR, USD i krypto.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka relací, limity, výsledky herních kol.
• Marketingové preference: zda a jak chcete dostávat bonusové nabídky a novinky.

K čem vaše údaje používáme

Vaše údaje využíváme k vytvoření a správě účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem, ke zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Trustly, bankovní převod i kryptoměny a k prevenci podvodů a praní špinavých peněz. Sledujeme také ukazatele zodpovědného hraní, abychom vás včas upozornili na rizikové chování.

Marketingové zprávy posíláme, jen pokud s tím souhlasíte. Bez souhlasu dostáváte pouze servisní zprávy nutné pro provoz účtu, například potvrzení výběru do 0 až 24 hodin u e-penek a kryptoměn.

Zákonné základy zpracování

Smlouva: účet, vklady, výběry a hraní uchováváme proto, že s vámi uzavíráme smlouvu o poskytování herních služeb, bez těchto údajů ji nelze plnit.

• Právní povinnost: zákony o hazardních hrách a proti praní peněz nám ukládají provádět KYC ověření a hlásit podezřelé transakce regulátorům.
• Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herních dat k ochraně hráčů i nás.
• Souhlas: zasílání marketingových nabídek a newsletterů, vždy odvolatelný jedním kliknutím.

Jak dlouho údaje uchováváme

L

h

ů

t

y

s

e

l

i

š

í

p

o

d

l

e

t

y

p

u

ú

d

a

j

ů

,

p

r

o

t

o

ž

e

č

á

s

t

z

n

i

c

h

n

á

m

s

t

a

n

o

v

u

j

e

z

á

k

o

n

:

• Transakční a účetní data: minimálně 5 let po uzavření transakce kvůli daňovým a AML povinnostem.
• Doklady KYC: po dobu trvání obchodního vztahu a následně po zákonnou dobu archivace.
• Marketingové preference: do odvolání souhlasu.
• Údaje neaktivních účtů: po 24 měsících nečinnosti účet deaktivujeme a data anonymizujeme, pokud zákon nevyžaduje delší uložení.
• Technické logy: 12 měsíců pro účely bezpečnostní analýzy.

Předání údajů třetím stranám

Osobní údaje neprodáváme a nesdílíme pro vlastní zisk. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás plní konkrétní službu, a vždy na základě smlouvy o zpracování údajů.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé karet, e-penek a kryptoměnových transakcí.
• Poskytovatelé KYC a AML: služby ověřování totožnosti.
• Regulátor: licenční autorita Anjouan v rozsahu povinného hlášení.
• Analytika: poskytovatelé analytických nástrojů v anonymizované podobě.

Vaše práva podle GDPR

Z

n

a

ř

í

z

e

n

í

G

D

P

R

v

á

m

v

y

p

l

ý

v

a

j

í

t

a

t

o

p

r

á

v

a

a

m

y

j

e

p

l

n

í

m

e

d

o

3

0

d

n

ů

:

• Přístup k údajům, které o vás máme.
• Oprava nepřesných údajů.
• Výmaz (právo být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uložení.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitka proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoliv.
• Stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů.

Cookies a sledování

Webové stránky Joker8 Casino používají technické cookies nutné pro přihlášení a bezpečnost a volitelné analytické cookies jen s vaším souhlasem. Detailní seznam cookies a pokyny k jejich vypnutí najdete na samostatné stránce Cookies.

Zabezpečení, které uplatňujeme

Veškerou komunikaci mezi vámi a našimi servery šifrujeme protokolem TLS. Přístup k databázi osobních údajů mají jen zaměstnanci, kteří ho pro svou roli nutně potřebují, a přístupy se zaznamenávají do logů.

Při potvrzeném narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, vás a dozorový úřad informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin.

Kontaktujte našeho správce údajů

S dotazy ohledně ochrany údajů, uplatněním práv nebo stížností se obraťte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailu [email protected]. Servisní požadavky řeší podpora na [email protected], nonstop živým chatem.

Časté dotazy

Kolik dat o mně uchováváte po zrušení účtu?

Transakční data uchováváme minimálně 5 let kvůli zákonným AML povinnostem, marketingové preference mažeme okamžitě a účet po 24 měsících nečinnosti anonymizujeme.

Mohu si nechat vymazat veškeré údaje?

Právo na výmaz uplatníte e-mailem na [email protected]. Plníme je, pokud nám zákon neukládá transakční data uložit dál, typicky 5 let.

Prodáváte moje údaje reklamním firmám?

Ne. Osobní údaje neprodáváme a sdílíme je jen se zpracovateli plateb, KYC službami a regulátorem v rozsahu, který je nutný.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte jedním kliknutím v e-mailu nebo nastavení účtu, marketing poté skončí okamžitě.